Central de Atendimento

[titulo]Entrega[/titulo]
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A QueroMuito.com oferece frete grátis para os estados da Região Sudeste (Espírito Santo, Minas Gerais, Rio de Janeiro e São Paulo), assim como para o estado do Paraná e o estado de Santa Catarina, em qualquer pedido acima de 145 Reais, e para todo o restante do país em pedidos acima de 250 Reais. Todas as encomendas são despachadas de forma segura e rápida através dos Correios.

O prazo de entrega é exibido na finalização do pedido de acordo com o CEP informado, que segue os seguintes critérios gerais: São Paulo Capital em 48 horas, São Paulo Interior e todo o estado do Rio de Janeiro de 4 a 6 dias úteis e demais estados de 6 a 12 dias úteis, exceto Norte sujeito a consulta do CEP.

Caso o CEP de destino esteja sujeito a condições especiais de entrega ou restrição de entrega apontada pelos Correios, será considerado um acréscimo de até 7 (sete) dias úteis ao prazo regular da entrega. Eventuais restrições devem ser consultadas diretamente no site dos Correios.

O prazo de entrega passa a ser considerado somente após a postagem nos Correios, que ocorre após a liberação do pedido pela instituição financeira, que pode levar até 1 dia útil para pagamentos efetuados em cartão de crédito ou até 2 dias úteis para pagamentos efetuados através de boleto bancário.

O prazo de entrega pode ser reduzido com a escolha por um frete expresso quando da confirmação do pedido. O custo dessa escolha e respectivos prazos podem ser consultados diretamente na página do produto ou no momento da finalização da compra. As postagens para a capital do estado de São Paulo já são por padrão, realizadas com frete expresso.

Os pedidos são faturados diariamente até as 12 horas. Pedidos feitos após este horário, mesmo com a confirmação de pagamento, serão faturados e despachados somente no 1º dia útil seguinte.

As entregas são realizadas em dias úteis, de segunda à sexta-feira, das 8 às 18 horas. Serão realizadas 2 tentativas de entrega. Caso a 1a. tentativa tenha sido frustrada pelo motivo "ausente", os Correios deixarão no endereço um "Aviso de Tentativa de Entrega" com a informação de que a 2a. tentativa será realizada, juntamente com a indicação do endereço, telefone e horário de atendimento da unidade onde o objeto se encontra, para que possa ser retirado pelo destinatário antes da 2a e última tentativa. Caso nenhuma das tentativas tenha sucesso, sua remessa será devolvida e o custo de uma nova postagem será cobrado.

Caso não tenhamos estoque disponível para entrega imediata de um determinado produto, você será informado por telefone ou email através de nossa Central de Atendimento.

As suas compras são enviadas em embalagens lacradas. A entrega deve ser sempre rejeitada caso haja sinais de violação da embalagem no momento em que esta vier a ocorrer. Nestes casos, recuse o recebimento do produto, faça pequena anotação no verso da nota fiscal ou comprovante de entrega informando o motivo da recusa e entre em contato imediato com nossa Central de Atendimento.

Observações Importantes:

(1) A QueroMuito.com vende e entrega itens somente dentro do Brasil. Não é possível enviar pedidos para endereços de caixa postal. Você não pode exportar produtos comprados na QueroMuito.com. (2) A QueroMuito.com não disponibiliza o envio de itens de um único pedido para vários endereços de entrega. Para enviar itens a vários endereços, faça um pedido para cada um dos destinos desejados. (3) Para sua segurança, não permitimos a alteração do endereço de entrega após a confirmação do pedido. Verifique com cuidado o endereço de entrega informado antes da finalização do pedido. (4) Certifique-se de ter informado corretamente seu e-mail e ou de que o mesmo esteja atualizado em seu cadastro. Nós utilizamos seu endereço de e-mail regularmente para manter você informado sobre o estado do seu pedido até que o mesmo seja efetivamente entregue. (5) Considere verificar sua Caixa de Span ou Lixo. Respostas automáticas de e-mail podem ser transferidas para estas caixas. (6) Sempre que preciso você pode verificar a situação de entrega ou pagamento, consultando seu pedido com seu email.

Em caso de dúvida, não hesite em entrar em contato conosco através de nossa Central de Atendimento.

[/conteudo] [titulo]Trocas e Devoluções[/titulo]
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A QueroMuito.com cumpre as leis, regulamentos e as boas práticas de negócio.

Caso tenha recebido um produto errado ou que tenha sido danificado durante o transporte, entre imediatamente em contato com nossa Central de Atendimento. Veja notas 1 e 2 abaixo, em Obsevações Importantes.

Toda troca ou devolução deve ser comunicada a Central de Atendimento para que possamos fornecer instruções detalhadas sobre o processo.

Você têm 7 dias corridos, a partir da entrega da sua compra para se manifestar sobre o seu direito de arrependimento e efetuar a devolução do produto.

Produtos que apresentam defeito, devem ser trocados no prazo máximo de 30 dias a contar da data de entrega do mesmo.

Todo produto deve ser devolvido em sua embalagem original e é indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, sem indícios de utilização ou manipulação do produto.

Reembolsos somente serão emitidos depois que o pacote for recebido e liberado pelo centro de devoluções da QueroMuito.com. A forma de processamento do reembolso dependerá do método de pagamento original.

Reembolsos de produtos pagos com cartão de crédito serão enviados para o banco emissor do cartão em até 10 dias úteis a partir da data do recebimento do pacote devolvido.

Os pagamentos em boleto bancário ou depósito em conta serão reembolsados no prazo de 15 dias úteis contados a partir do recebimento do pacote na forma de uma transferência bancária.

Observações Importantes:

(1) Caso detecte a avaria ou embalagem violada no ato da entrega, recuse o recebimento do produto, faça pequena anotação no verso da nota fiscal ou comprovante de entrega informando o motivo da recusa e notifique imediatamente nossa Central de Atendimento. (2) Caso você detecte a avaria ou falta de produto após o recebimento, comunique-se imediatamente com nossa Central de Atendimento. Nestes casos, observe sempre o prazo máximo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto.

Em caso de dúvida, não hesite em entrar em contato conosco através de nossa Central de Atendimento.

[/conteudo] [titulo]Formas de Pagamento[/titulo]
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Cartão de Crédito

A QueroMuito.com aceita pagamento em Cartões de Crédito American Express, Aura, Diners, Hipercard, Mastercard ou Visa.

Pagamentos em cartão de crédito podem ser parcelados em até 6 vezes sem juros ou em até 12 vezes, com juros à partir apenas da sétima parcela. Ao finalizar sua compra você poderá escolher o método de pagamento e opção de parcelamento.

Pagamentos em cartão de crédito podem levar até 1 dia útil para que sejam confirmados pela instituição financeira. O prazo de entrega passará a contar a partir da postagem nos Correios, que ocorre em até 1 dia útil da confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Cartão de Débito

Pagamento em Cartões de Débito do Banco do Brasil, Banrisul, Bradesco, Itaú e Santander são aceitos e bem-vindos na QueroMuito.com. Esta forma de pagamento não permite parcelamento e pode levar até 1 dia útil para que seja confirmada pela instituição financeira. O prazo de entrega passará a contar a partir da postagem nos Correios, que ocorre em até 1 dia útil da confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Boleto Bancário

O Boleto Bancário não permite parcelamento. Será emitido ao término do pedido para que seja pago e não será enviado por correio. O prazo de entrega para compras em boleto bancário passa a contar somente após a postagem nos Correios, que ocorre até 1 dia útil da confirmação do pagamento pela instituição financeira, que é feito de forma automática pelos bancos e pode levar até 2 dias úteis.

Para efetuar seu pagamento através de um depósito em conta, por favor entre em contato com nossa Central de Atendimento através do fone (11) 4063.6389 ou envie um email para sac@queromuito.com e obtenha instruções para efetuar o seu depósito e concluir sua compra.

Koin Pós-Pago

Comprou. Chegou. Pagou.

Apenas um click e você só paga quando o produto chegar! O Boleto será enviado junto com o seu pedido e depois de recebe-lo ainda é possível parcelar e aumentar o limite aprovado para suas compras. Sujeito a análise de crédito.

Sem alteração no prazo de entrega ou custos adicionais. Basta escolher a opção Koin Pós-Pago entre os meios de pagamento e aceitar os Termos & Condições de Uso.

Não é necessário realizar nenhum cadastro adicional e nem fornecer qualquer dado financeiro, como número de conta ou cartão de crédito.

Experimente comprar com Koin!

Observações Importantes:

(1) Não é possível alterar a forma de pagamento depois de confirmado o pedido. Para escolher outra forma de pagamento, é necessário efetuar o cancelamento do pedido e fazer um novo pedido com a forma de pagamento desejada. (2) Você pode cancelar um pedido desde que os itens não tenham sido preparados para envio nem tenham sido enviados. (3) Algumas operadoras de cartão de crédito podem não aceitar ou reconhecer pagamentos parcelados através de cartões corporativos. Verifique eventual restrição com a empresa administradora de seu cartão. (4) Certifique-se de que seu cartão esteja dentro da validade e que esteja desbloqueado, especialmente se emitido recentemente. (5) Sempre que preciso você pode verificar a situação do pagamento e ou entrega, consultando seu pedido com seu email.

Em caso de dúvida, não hesite em entrar em contato conosco através de nossa Central de Atendimento.

[/conteudo] [titulo]Privacidade e Segurança[/titulo]
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A QueroMuito.com garante a segurança de sua compra e respeita a sua privacidade.

Os padrões de proteção da QueroMuito.com garantem proteção contra invasões, infecção por malware, roubo e clonagem de informações e números de cartão de crédito.

A QueroMuito.com usa tecnologia de criptografia para proteger a confidencialidade das informações enviadas durante o fechamento das compras. Quando você envia informações de pedidos e pagamentos, todas as informações transmitidas são criptografadas e assim protegidas.

Nossa página de transações financeiras, onde os dados devem ser digitados para que o pagamento seja efetuado e o cadastro realizado, possui HTTPs Certificação Digital de uma das maiores autoridades em proteção do consumidor e segurança online em todo o mundo, a DigiCert. Procure o selo da DigiCert no rodapé deste site.

O site com o cadeado, HTTPs Certificado Digital cria uma chave codificada para estabelecer a troca de informações entre o servidor da QueroMuito.com e o seu computador, garantindo que sua transação seja realizada de maneira segura e confiável. O navegador com SSL exibe um cadeado, e faz com que a barra de endereços se inicie com HTTPs, mostrando que as informações inseridas estão seguras.

A QueroMuito.com respeita sua privacidade e garante sigilo total das informações recebidas. Dados pessoais são armazenados em nosso banco de dados apenas para que tenhamos uma maior interação com você e somente quando você autorizar nossos serviços de e-mail/- e tele/- marketing.

Dados pessoais armazenados não incluem o seu número de cartão de crédito, que é usado apenas durante o processamento de sua compra. Nenhum dos dados pessoais armazenados são compartilhados com terceiros, à exceção das necessidades para postagem e entrega.

Aqui você disfruta de suas compras com segurança e privacidade.

[/conteudo] [titulo]Sobre a Quero Muito[/titulo]
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A QueroMuito.com faz parte da NVX Mulher Network, que tem se dedicado há anos a dialogar com o público feminino e que consolidou com sucesso três sites desenvolvidos para atender a Elas, o CabelosLoiros, o MuitoMulher e o PatricinhaEsperta.

A crescente audiência destes sites, que já contam com milhares de artigos postados e milhões de visitantes todos os meses, valida essa capacidade singular de diálogo com as mulheres. São anos dedicados a gerar conteúdo de qualidade na internet, opinando, orientando e recomendando o que há de melhor no mundo da beleza.

Assim nasceu portanto a QueroMuito.com, nasceu com a experiência e o suporte de quem exclusivamente vive próximo a Elas, se dedica a Elas.

A QueroMuito.com representa um espaço único neste segmento na internet, oferecendo A Melhor Seleção De Cosméticos Profissionais Para Cabelos. Uma loja virtual especializada em cabelos e dedicada à você.

Queremos Muito ter você ao nosso lado!

MISSÃO

Garantir a excelência na distribuição de cosméticos profissionais para cabelos na internet, oferecendo a melhor seleção destes produtos, neste canal, inspirando momentos de felicidade e bem estar aos nossos clientes, criando valor e assegurando a rentabilidade e perenidade do negócio.

VISÃO

Com um modelo de negócio e planejamento estratégico sólidos, somos referência na comercialização de cosméticos profissionais para cabelos na internet, apresentando um crescimento rentável, robusto e constante.

Nosso consequente e claro posicionamento de mercado nos torna reconhecidamente especialistas no segmento, entendendo e dialogando com nosso público, antecipando novas tendências e estabelecendo novas referências no mercado que atuamos.

A eficiente atuação e consistente desenvolvimento dos sites da NVX nos permite explorar sinergias únicas com uma solução para geração própria de conteúdo e tráfego relevantes.

Nós despertamos o desejo de renomadas marcas de cosméticos em nosso canal, oferecendo verdadeiramente A Melhor Seleção De Cosméticos Profissionais Para Cabelos.

VALORES

Almejar o sucesso

Alcançar metas e vencê-las, aderindo a padrões de excelência. Perseguir nossas metas com energia, iniciativa e determinação; Não desistir, especialmente diante de resistências e reveses; Obter um desempenho superior ao dos concorrentes.

Empenho pelo negócio e parceiros

Considerar os interesses de nossos colaboradores e parceiros em tudo que fazemos; Esforçar-se para obter qualidade e confiabilidade; Oferecer trabalho e oportunidade de desenvolvimento.

Integridade, transparência e honestidade

Assumir responsabilidade pelas nossas ações e resultados; Agir de forma responsável e confiante; Criar relacionamentos transparentes baseados na responsabilidade e confiança entre as partes. Cumprir as leis, regulamentos e as boas práticas de negócio.

Respeito pelo ser humano

Valorizar as pessoas e suas diferentes perspectivas e culturas dentro e fora da companhia tratando-as como parceiras e de forma justa; Encorajar a iniciativa própria e responsabilidade pessoal; Beneficiar-se da diversidade.

Sustentabilidade do negócio

Agir de forma a balancear as necessidade econômicas ajustando resultados de curto prazo com exigências de longo prazo; Cultivar parcerias duradouras; Contribuir para a evolução contínua do negócio.

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